Komunikacja i obowiązki podczas ewakuacji
Administracja / obsługa · Czas warsztatu prowadzonego: 45 minut
Cel: Znać organizacyjny obieg informacji, rolę własną i zastępstwo oraz rozpoznawać przeszkody w ewakuacji.
Scenariusz zajęć — 45 minut
- 5 min — Procedura placówki ma pierwszeństwo
- 10 min — Przekazywanie alarmu
- 10 min — Osoby potrzebujące wsparcia
- 10 min — Punkty kontaktowe i służby
- 10 min — Sprawdzenie gotowości i korekta
Rezultat uczestników: Karta obiegu informacji, matryca zastępstw i protokół ćwiczenia bez danych osobowych.
Materiały i organizacja: konspekt, kartki, długopisy, neutralne opisy sytuacji, tablica. Ustal zasady szacunku i możliwości odstąpienia od ćwiczenia. Nie pobieraj autentycznych danych uczestników.
ROZDZIAŁ 1 · 5 MIN
Procedura placówki ma pierwszeństwo
Działania w sytuacji zagrożenia powinny wynikać z aktualnych zasad obowiązujących dla obiektu, poleceń osób uprawnionych i służb. Sekretariat i obsługa pełnią ważną rolę w komunikacji, przekazywaniu informacji o przeszkodach i zachowaniu ciągłości działania. Każdy pracownik powinien znać zakres odpowiedzialności i osobę zastępującą.
Przeczytaj neutralny wyciąg z fikcyjnej procedury i wskaż trzy role oraz ich zastępstwa.
Notatki prowadzącego: ...........................................................................................................
ROZDZIAŁ 2 · 10 MIN
Przekazywanie alarmu
Komunikat alarmowy ma być zrozumiały, jednoznaczny i odpowiedni do warunków. Nie należy dopowiadać własnych szczegółów ani rozpowszechniać sprzecznych poleceń. Jeśli kanał nie działa, korzystaj z przewidzianych w procedurze metod alternatywnych. Przy bezpośrednim zagrożeniu życia wezwij odpowiednie służby pod 112.
Zaprojektuj krótki komunikat i wskaż osobę odpowiedzialną za potwierdzenie jego odbioru.
Notatki prowadzącego: ...........................................................................................................
ROZDZIAŁ 3 · 10 MIN
Osoby potrzebujące wsparcia
Procedura organizacyjna musi uwzględniać bariery w komunikacji lub przemieszczaniu się bez niepotrzebnego ujawniania danych zdrowotnych. Pracownicy powinni wiedzieć, komu zgłosić barierę i jak działają przyjęte, bezpieczne rozwiązania. Nie wolno improwizować niebezpiecznych czynności.
Na fikcyjnym planie oznacz przeszkodę, dostępny sposób zgłoszenia i odpowiedzialną rolę.
Notatki prowadzącego: ...........................................................................................................
ROZDZIAŁ 4 · 10 MIN
Punkty kontaktowe i służby
Współdziałanie służb i personelu wymaga jasnego obiegu informacji: kto udziela potwierdzonych faktów, kto odpowiada za kontakt, kto dokumentuje usprawnienia organizacyjne po ćwiczeniu. Nie wpisuj do publicznej aplikacji szczegółów fizycznych zabezpieczeń obiektu.
Wybierz, jakie trzy informacje o organizacji można wykorzystać w anonimowym raporcie.
Notatki prowadzącego: ...........................................................................................................
ROZDZIAŁ 5 · 10 MIN
Sprawdzenie gotowości i korekta
Po bezpiecznym ćwiczeniu stolikowym sprawdź działanie ról, komunikatów i kanałów zastępczych. Sam fakt odbycia ćwiczenia nie dowodzi gotowości w każdych warunkach. Wnioski powinny prowadzić do zadań, terminów i ponownego testu.
Przygotuj protokół z jednym problemem, osobą odpowiedzialną i sposobem weryfikacji poprawki.
Notatki prowadzącego: ...........................................................................................................
Praca na przypadkach
STUDIUM PRZYPADKU 1
Nieczynny kanał
W fikcyjnej szkole podczas planowanego ćwiczenia główny system komunikatów przestaje działać.
Jak reaguje personel?
- Zgłasza problem i przechodzi do alternatyw przewidzianych procedurą
- Wymyśla dowolne sprzeczne komunikaty
Omówienie dla prowadzącego: Zastępstwo kanału musi być znane wcześniej.
STUDIUM PRZYPADKU 2
Zablokowane przejście
Pracownik zauważa niedostępność drogi oznaczonej na schemacie.
Co jest właściwe?
- Zgłosić fakt osobie odpowiedzialnej i działać według aktualnej procedury i poleceń służb
- Zignorować
Omówienie dla prowadzącego: Nie improwizuj poza uprawnieniami.
Pytania kontrolne i klucz dla prowadzącego
- Polecenia w zagrożeniu pochodzą od…
Możliwe odpowiedzi: Uprawnionych osób i służb / Anonimowych komentarzy
Klucz: Uprawnionych osób i służb. Polecenia muszą być wiarygodne.
- Gdy kanał nie działa…
Możliwe odpowiedzi: Stosujesz alternatywę z procedury / Wysyłasz przypadkowe komunikaty
Klucz: Stosujesz alternatywę z procedury. Spójność komunikacji jest ważna.
- Bariery osób ze szczególnymi potrzebami…
Możliwe odpowiedzi: Uwzględnia się organizacyjnie / Ignoruje się
Klucz: Uwzględnia się organizacyjnie. Każdy potrzebuje dostępnej komunikacji.
- Po ćwiczeniu…
Możliwe odpowiedzi: Zapisujesz wnioski i sposób korekty / Ogłaszasz pełną certyfikację
Klucz: Zapisujesz wnioski i sposób korekty. Wyniki wymagają oceny.
- Czy warto zbierać dane zdrowotne dzieci w DSS?
Możliwe odpowiedzi: Nie / Tak
Klucz: Nie. DSS nie jest dokumentacją osobową.
- Przy zagrożeniu życia…
Możliwe odpowiedzi: 112 / Formularz planu na przyszły miesiąc
Klucz: 112. Pomoc jest pilna.
Plan zastosowania w placówce
Karta obiegu informacji, matryca zastępstw i protokół ćwiczenia bez danych osobowych.
Dokumentację osobową i opis rzeczywistego zdarzenia prowadzi się poza DSS w uprawnionych systemach placówki. Sprawdź aktualność procedur oraz rozdziel obowiązek prawny od dobrej praktyki.